약속
방문 시에는 사전 약속이 원칙이며, 오래 전에 이루어진 약속은 2~3일 전 전화로 확인하는 것이 바람직하다.
과테말라인들의 약속에 대한 시간관념은 우리나라보다 다소 희박하나 상호 중요한 사안일 경우에는 약속에 늦는 경우가 드물기 때문에 미리 짐작해 늦게 나가는 것은 위험하다.
마찬가지로 과테말라인이 약속시간에 5-15분 정도 늦는 것은 다반사이니 이를 두고 불쾌한 내색을 하거나 상대방이 약속을 가볍게 여긴다고 생각할 필요는 없다.
약속을 잡기 위해 유선상 접촉을 할 경우에는 사장이나 담당자가 직접 받지 않고 비서가 이를 접수하여 처리하는 경우가 많으므로 평상시 비서와 좋은 관계를 유지하는 것도 좋은 방법이다.
식사
비즈니스를 위한 식사는 보통 점심을 같이 하는 것이 보통이며, 저녁식사에 초대하는 일도 있으나 흔치는 않다.
한국식당에서 식사를 할 경우에는 고기요리(갈비, 불고기, 삼겹살) 또는 생선류가 적당하며 자극적인 찌게, 탕류는 가급적 피하는 것이 좋다.
선물
방문객으로서 조그만 선물을 준비하여 과테말라인에게 준다면 대화를 보다 쉽고 편안하게 이끌어 갈 수 있다.
적당한 선물로는 국산 차, 전통주, 부채 등 토속산품을 들 수 있다. 과테말라인들도 한국인처럼 정이 많아서 선물을 주고 받으면 쉽게 친한 사이가 될 수 있다.
또한 선물을 건네는 시점은 대화 말미보다는 본격적으로 대화를 시작하기 전이 좋다.
인사
항상 “감사합니다(Gracias)”, “안녕하세요(Buenos Días/Buenas Tardes/Buenas Noches)”, “부탁합니다(por favor)” 등의 언어가 생활화되어 있으므로 방문객 입장에서도 이런 간단한 인사를 적절히 활용할 필요가 있다.
길거리에서 만나는 사람끼리 초면에 인사하는 경우는 거의 없으나 엘리베이터를 이용 시에는 탈 때도 인사하고 내릴 때도 인사하는 것이 보통이다.
또한 식사 시에는 식사 전에도 인사하고 식사 후에도 “Buen Provecho”라고 인사한다.
남녀 또는 여성끼리 인사할 때는 오른쪽 뺨을 가볍게 스치면서 인사하는 데 동양인들은 이러한 인사법을 사용하지 않는다는 것을 알기 때문에 일반적인 악수로 인사하면 무난하다.
복장
공무원들은 우리나라처럼 정장착용이 일반적이지만 일반 기업인들은 캐주얼 정장 착용이 늘어나고 있다. 비즈니스 미팅에서도 정장차림으로 넥타이를 착용하는 바이어도 많지 않다.
우리기업 입장에서는 가급적 정장 차림으로 공손하고 산뜻한 인상을 주는 것이 좋다.
일부 자기문화에 자부심이 강한 원주민의 경우에는 전통무늬 복장으로 미팅에 나오기도 하는데 원주민 중에도 자본력이 탄탄한 기업인이 많으므로 외형을 기준으로 상대방을 판단하지 않도록 유념해야 한다.
문화적 금기사항
특별한 금기사항은 없으나, 과테말라 내전이나 원주민 등 인종 간 갈등문제, 미국 불법체류중인 중미인 추방문제 등 민감한 정치, 사회상황 또는 특정 종족을 대화의 소재로 삼는 행위 등은 피하는 것이 좋다.
특히 인종과 관련된 언급은 좋지 않다. 원주민은 인디오(indio)라고 불리는 데, 경멸적인 의미도 내포하고 있음을 유의해야 한다.
역사/문화적 특이사항 및 금기사항
인종에 대한 언급은 피하라
과테말라는 전체 인구의 50%가 원주민(인디오), 혼혈(라디노) 40%, 백인 5%, 기타 5%로 인종이 구성되어 있는 데, 이 중 토착 원주민은 수 백 년간 착취와 억압의 대상이 되어 왔으며 현재대부분이 중산층 이하 빈곤층을 차지하고 있어 그 아픔의 흔적을 고스란히 안고 살아가고 있다.
외형상으로는 인종간 갈등이 표출되지 않고, 인종에 대한 언급 자체가 금기시되고 있는 데 이는 그만큼 역사적으로 시련을 겪어왔기 때문이다.
따라서 과테말라인에게 ‘당신이 (순수)백인이냐,혼혈이냐, 인디오냐, 마야인이냐’ 등의 질문을 하는 것은 큰 실례를 저지르는 것이다.
또한 인종구성이 어떻게 되는 지 등의 질문이나 언급도 피하는 것이 좋다.
중미의 맏형으로서의 자부심을 존중하라
과테말라는 스페인으로부터 독립 직후에는 중미연방의 수도로서 기능했으며 역사적으로 중미지역에서 정치, 경제적 위상이 매우 높은 국가이다.
특히 온두라스, 엘살바도르 등 인접 국가와는 심적으로 매우 가깝게 느끼고 있다.
그러나 이웃국가 중 멕시코와 코스타리카에 대해서는 다소 반감을 갖고 있는 데, 그 이유는 멕시코는 대국이라고 콧대가 너무 높고 코스타리카는 좀 잘 산다고 상대방을 얕잡아 본다는 인상을 갖고 있기 때문이다.
따라서 과테말라를 멕시코나 코스타리카와 비교해가며 얘기하는 것은 좋지 않다.
특히 멕시코나 코스타리카가 축구를 잘 하는 데 과테말라는 왜 월드컵에 안 나오느냐 등의 대화는 가히 치명적이다.
과테말라를 정복한 스페인에 대해서는 단지 ‘과거의 일’로 여길 만큼 반감이나 적개심은 없다.
손짓은 조심해서 사용하라
엄지와 검지를 모아 동그라미를 그리면 우리처럼 OK표시이고, 엄지를 위로 치켜들면 ‘GOOD’ 란 뜻이며 기타 다른 동작도 한국인의 상식을 크게 벗어나지 않는다.
다만 주의해야 할 손동작이 있는 데 그것은 상대방을 향해 손을 뻗고 전체 손가락을 벌리는 것이다.
이 동작은 상대방에 대한 욕으로 간주되고 싸움을 걸 때나 사용되는 것이니 주의해야 한다.
여성을 대하는 에티켓
여성에 대한 예의는 서양과 대동소이하다. 차를 타거나 내릴 때는 문을 열고 닫아주는 것이 보통이고, 출입할 때는 여성이 먼저 통과하도록 자리를 내 준다.
레스토랑에서 종업원이 와인을 서빙할 때는 나이나 서열순이 아니고 여성이 먼저다.
비즈니스 상담에서는 상대방이 여성일 경우에는 절대로 나이를 물어서는 안 된다. 설령 젊은 여성에게도 나이를 묻는 것은 결례임으로 주의해야 한다.
상대 여성이 기혼인지 미혼인지 모르거나 애매할 경우에는 쎄뇨라(SRA. 영어의 MRS) 보다는 쎄뇨리따(SRTA. 영어의 MISS)라고 부르는 것이 좋다.
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