크로아티아 현지 생활 기본 에티켓
복장
첫 번째 미팅에서는 진한 색상의 양복과 넥타이를 갖추도록 하며 여성은 비교적 선택권이 자유로우나 지나친 노출은 삼가는 것이 좋고, 역시 정장 차림이 무난하다. 크로아티아에서는 사무 관리직이나 세일즈 직원의 경우는 양복 차림이 일반적이나 기술직이나 공장 근로자의 경우는 캐주얼 차림이 많다.
 
인사
크로아티아 문화에서 약속 시간을 잘 지키는 것은 매우 중요한 매너이므로 15 분 전에 도착하는 것이 바람직하다. 상담을 위해 만나거나 헤어질 때 남성과 여성 모두 악수하는 것이 관례이다. 특히 여성이 있을 경우, 남성보다 여성과의 악수를 먼저 하는 것이 예의이며 이 경우 여성이 손을 내밀 경우에 한해서다. 특히 악수할 때 장갑을 끼고 해서는 안되며 간단 한 악수와 인사 후 명함을 교환하는 것이 좋다.
 
친한 사이가 아니면 이름을 부르지 않으며 Mr. Mrs. 다음에 성을 붙여 부르는 관습이 있다. 여성이라면 결혼 여부와 상관없이 Ms.로 칭하는 것이 좋다. 크로아티아에서는 Miss 는 10 대 후반이나 20 대 초반의 비교적 어린 여성을 지칭하는 말로 인식하여 잘 사용하지 않으며, 결혼 여부와 상관없이 비즈니스 상담 시에는 Ms.로 호칭하는 것이 바람직하다.
 
선물
크로아티아에서 상담을 할 때 첫 상담부터 선물을 제공한다면 다소 의외로 생각할 수있다. 현지 문화에 비추어 볼 때, 선물 제공을 비즈니스의 한 요소로 생각 하지 않기 때문이다. 단, USB 메모리 스틱 등 비즈니스 관련 저가의 물품은 크로아티아 바이어들도 매우 고맙게생각하는 바, 활용할 만 하다. 또 한국을 상징하는 기념품이나 책 한권 등 작은 선물은 불편함 없이 받아들이는 편이다.
 
크로아티아 비즈니스 파트너의 가정에 초청받았다면, 와인, 디저트(초콜릿 등), 꽃다발 등을 준비하는 것이 일반적이다. 외국의 주류나 공예품 등도 좋은 선물이 될 수 있다. 단, 꽃 중에서 장례식 때 쓰이는 국화나 연인들을 위한 빨간 장미는 가정 방문용 선물로는 삼가야 한다. 또한 꽃송이 수는 유럽 전통에 따라 홀수로 맞추는 것이 바람직하다. 와인 선물은 한두 병이 적당하다.
 
크로아티아에는 와인에 대해 전문가 수준의 식견을 갖춘 사람이 많으므로 품질이 뛰어난 고급 와인이나 외국산 와인을 선물하는 것이 좋다. 업무 상 감사의 표시로 선물을 주고자 할 경우에는 만년필, 액자, 고급 열쇠 고리, 명함 지갑, 가죽 서류 가방 등이 무난하다. 반드시 유명 고급 브랜드 제품을 선택하도록 한다.
 
연말에는 크리스마스 카드로 감사의 마음을 전한다면 좋은 인상을 줄 수 있다. 카드는 크리스마스 1 주일전쯤 도착하도록 한다.
 
크로아티아인에게 줄 선물로 바람직하지 않은 것으로는 회사 로고가 새겨진 각종 선물, 장례식을 연상하는 브로치나 손수건, 애도의 표시인 검정색과 금색으로 포장된 선물, 불운을 상징하는 자줏빛 포장, 친구, 연인, 가족 간의 이별을 연상시키는 칼이나 기타 날카롭고 뾰족한 형태의 선물 등이다. 또한 넥타이는 크로아티아에서 유래된 것으로, 크로아티아인들의 자부심과 품질이 깃들여 있기 때문에 선물로서는 바람직하지 않다.
 
약속
크로아티아 정부 관계자와 약속하기 위해서는 2~3 주 전에 레터나 e-메일로 방문 약속을 잡아야 한다. 크로아티아 기업 방문 시에는 1~2 주전에 e-메일, 팩스나 전화 등으로 희망 방문 일시를 제시하고 확약 받으면 된다.
 
금요일 오후에는 가급적 비즈니스 약속을 하지 않는 것이 좋으며 오전 10 시나 11 시, 오후 2~3 시에 약속 시간을 정하는 것이 바람직하다. 약속 시간에 대한 관념은 개인마다 다르나 다소 늦는 경우가 많으며 기업이나 정부 기관을 방문 시에도 약속 시간보다 15~30 분 정도 기다리다가 만나는 경우도 많다. 그러나 외국 방문자는 도착 후 다소 기다리더라도 약속 시간에 맞추어 방문하는 것이 바람직하다. 또한 호텔이나 외부에서의 약속 시에는 교통 체증과 주차 난으로 인해 약속 시간에 늦는 경우가 꽤 있으므로 약속 시간을 어겼다고 불만을 제기하거나 기분이 상할 필요 없이 이해하려는 마음 가짐이 상담에 좋은 영향을 미친다.
 
방문할 경우 7 월-8 월, 그리고 12 월부터 1 월초 기간은 크로아티아인들의 대부분이 휴가를 즐기는 시기이므로 이 시기에는 약속을 잡지 않는 것이 바람직하다.
 
대화 요령
크로아티아인들은 서면보다는 직접 얼굴을 대면하고 만나는 것을 선호한다. 또 보통은 직설적으로 이야기하는데, 이는 크로아티아 인들이 너무 부드럽게 돌려서 말을 하거나 부끄러움을 많이 타는 사람들을 약하다고 생각하는 편견이 있기 때문이다. 눈을 마주치며 말하는 것은 존중심의 표현이므로 반드시 눈을 마주치고 대화하도록 해야 하며,크로아티아인들은 역설적이고 풍자적인 유머를 짓궂게 즐기는 경향이 있어 어려운 상황이나 사람의 문제에웃기도한다 또 농담을 한다고 해서 목소리나 톤을 변화시키지 않기 때문에 외국인들은 크로아티아식 유머를 알아듣기 어려울때가 종종있는 편이다.
 
자연스러운 이야기 주제로는 스포츠가 가장 무난하다. 크로아티아는 1998 년 프랑스 월드컵 당시 3 위를 차지한 축구 강국이며 축구를 매우좋아하기 때문에 축구 이야기로 화제를 풀어나거나 기타 핸드볼(2004 년 올림픽 금메달), 테니스(Mr. Ivan Ljubicic-세계 5 위, Mr. Mario Ancic-세계 9 위), 격투기(Mr. Mirko Filipovic, 일명 CRO COP) 등에 관한 이야기도 좋다. 그 밖에 크로아티아는 1,7000km 가 넘는 아름다운 아드리아 해안을 갖고 있는바 크로아티아 자연 경관 및 관광도 좋은 주제가 될 수 있으며 크로아티아 음식이나 와인 그리고 한국의 문화 등도 좋은 이야깃거리가 될 수 있다.